Returer

Vi vill att du ska vara nöjd med dina köp från DesignWerket/Listan.

Vår policy sträcker sig till 14 dagar för beställningar till ordinarie pris.

Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, obrukad eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Färska varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare föremål som inte kan returneras är presentkort, biljetter till evenemang, metervaror, nedladdningsbara mjukvaruprodukter, kurser och hälso- och hygienprodukter.

I vissa situationer beviljas endast delbetalningar (om tillämpligt). Böcker med tydliga tecken på användning CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor har öppnats. Föremål som inte är i originalskick är skadade eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel. Alla varor returneras mer än 14 dagar efter leverans.

Reavaror (om tillämpligt) Endast ordinarie priser kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas, endast bytas mot annan vara.

För att starta en retur kan du kontakta oss på shop@designwerket.eu. Observera att returer måste skickas till vårt lager. Adressen kommer att anges i returposten.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på shop@designwerket.eu.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / ej returerbara föremål

Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

 

Enklast är att använda retursedeln med leveransen. Observera att om du väljer en annan returmetod måste returen skickas C2B.

 

Instruktioner:

Vänligen fyll i retursedeln som bifogas leveransen.

Skicka ett mail till oss.

Vi kommer att kontakta dig via e-post när din förfrågan har mottagits och verifierats.

Skicka alltid produkten med ytterförpackning för att förhindra skador på originalförpackningen.

Packa väl för att undvika skador.

Lägg retursedeln i paketet, klistra den på adressetiketten och returnera paketet till ombudet där du hämtade din leverans.

NOTERA! Returer som skickas till oss utan godkänd returbekräftelse eller reklamation kommer inte att accepteras.

 

För Sverige:

 

Vi tillhandahåller fraktsedeln (ingår i din leverans). För att byta en vara mot en annan storlek anger du den nya storleken du behöver på returformuläret och följer instruktionerna på formuläret. Alla byten baseras på lagertillgänglighet och skickas till dig.

 

_________________________________________________________________

 

Privatpersoner har 14 dagar på sig att returnera/byta den beställda produkten när de handlar online. Det innebär att du kan returnera oanvända, oskadade produkter med obruten förpackning. Om en produkt har använts eller hanterats vårdslöst så att den inte längre kan säljas som en ny produkt är du ansvarig för att ersätta nätbutiken för produktförlust. Du kan behöva öppna förpackningen för att undersöka produktens egenskaper och funktion. Förpackningen ska öppnas så försiktigt som möjligt och returneras tillsammans med produkten. Personliga krav, förseglade varor lämpar sig inte för retur på grund av hälsoskydd och hygien. Om förseglingen har tagits bort på kortlekar, ljud- och videoinspelningar eller datorprogram i förseglade förpackningar, varor som snabbt försämras eller blir för gamla, parfym och liknande som har öppnats, tidningar, tidskrifter eller illustrationer förutom prenumerationer .

 

Om varan har ett fel när förpackningen öppnas eller det uppstår fel på varan, har privatpersoner rätt att reklamera i totalt 6 månader från det att paketet togs emot. Reklamation ska göras inom skälig tid och senast två månader efter att felet upptäckts.

 

Privatpersoner som utnyttjar ångerrätten ska betala returfrakten. Om produkten är defekt återbetalar vi returfraktkostnaden plus det belopp som betalats för den skadade eller felaktigt levererade produkten, förutsatt att vi inte kan reparera eller skicka en ersättningsprodukt inom rimlig tid.

 

En retur eller reklamation måste bifogas. Returer och reklamationer utan godkänd retur eller reklamation kommer inte att accepteras.

 

NOTERA! Om du har fått en gåva för att du har handlat för ett visst belopp, dras gåvans värde från kreditnotan om du returnerar varorna du köpt för att få gåvan. Om gåvan returneras tillsammans med returen sätts värdet på gåvan till noll.