Återbetalningspolicy

Köp- och leveransvillkor – Slutförsäljning

OBS: Verksamheten upphör den 1 maj 2026. Vi genomför nu en total utförsäljning av lagret. På grund av den slutgiltiga avvecklingen gäller särskilda förutsättningar för support och returhantering efter detta datum. Läs noga igenom nedanstående villkor innan du slutför ditt köp.

1. Fraktkostnader vid köp

Fraktkostnaden beräknas baserat på vikt och volym och anges tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

2. Rabattrappan och Paketpriser (Viktigt!)

Vårt aktuella erbjudande bygger på en volymbaserad rabattrappa (t.ex. 25 %, 40 %, 50 %, 60 % eller 70 % rabatt beroende på totalbelopp i varukorgen).

  • Hela köpet som en enhet: Rabatten gäller endast under förutsättning att det totala ordervärdet bibehålls.

  • Omräkning vid retur: Om du väljer att returnera en del av din order så att det kvarvarande ordervärdet hamnar under gränsen för den erhållna rabattnivån, kommer rabatten för de varor du behåller att räknas om enligt den trappa som gäller för det nya beloppet. Återbetalningen för den returnerade varan baseras på skillnaden mellan det ursprungliga totalbeloppet och det nya justerade beloppet.

3. Ångerrätt (enligt lag)

Enligt lagen om distansavtal har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Så här gör du:

  1. Kontakta oss på shop@designwerket.eu inom 14 dagar för att meddela din retur.

  2. Vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund för returfraktkostnaden på 110 kr, oavsett paketets vikt.

  3. Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning med alla etiketter kvar.

4. Ej returberättigade varor

Vissa varor är helt undantagna från ångerrätt och returpolicy på grund av sin beskaffenhet:

  • Metervaror (Tyger): Tyger som klippts till på beställning är en kundanpassad produkt och kan ej returneras.

  • Böcker: Böcker med tydliga tecken på användning (bruten rygg, fläckar etc.).

  • Hygienartiklar: Skönhetsprodukter eller rökelse där förseglingen är bruten.

  • Specialbeställningar: Produkter som anpassats specifikt för dig.

  • Presentkort och digitala produkter.

5. Returprocessen

För att en retur ska godkännas måste den föranmälas:

  1. Mejla shop@designwerket.eu med ordernummer och anledning.

  2. Efter godkännande skickar vi en returfraktsedel. Returfrakten på 110 kr dras av från din återbetalning.

  3. Returer som skickas utan föregående godkännande eller utan vår fraktsedel kan tyvärr inte hanteras eller accepteras.

6. Skador och Reklamation

Om varan är defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart på shop@designwerket.eu. Enligt konsumentköplagen har du reklamationsrätt på ursprungliga fel. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader.

7. Återbetalningar

Återbetalning sker till din ursprungliga betalmetod senast 14 dagar efter att vi mottagit och inspekterat din retur. Kom ihåg att vid delretur kan det kvarvarande värdet i varukorgen påverka din rabattnivå (se punkt 2).

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och går i retur till oss debiteras en avgift på 245 kr för att täcka hanterings- och returfraktkostnader. Eventuella tullavgifter (för utlandskunder) tillkommer. Resterande belopp återbetalas till din ursprungliga betalmetod.

9. Byten

Vi hanterar inga direkta byten på grund av lagertömning. Om du vill ha en annan storlek eller färg, gör en retur på den befintliga varan (returfrakt 110 kr tillkommer) och lägg en ny order i webbshoppen.

10. Efter stängning (1 maj 2026)

Webbshoppen stänger för nyförsäljning den 1 maj. Kundtjänst för befintliga order och lagstadgade reklamationer kommer att vara öppen under en begränsad övergångsperiod via shop@designwerket.eu.

Genom att slutföra ditt köp godkänner du dessa villkor och bekräftar att du förstått hur rabattrappan fungerar vid eventuella returer.