Allmänna Villkor

Följande villkor gäller för alla Walwets domäner, inklusive men inte begränsat till feelingfreedom.com, attraktionslagentack.se, walwet.se och iamwerkelin.com. Genom att använda någon av dessa webbplatser samtycker du till dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när som helst, och det är ditt ansvar att regelbundet granska dem för att vara medveten om eventuella ändringar. Alla ändringar träder i kraft när de publiceras på våra webbplatser.

1. Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för alla användare av våra webbplatser, inklusive men inte begränsat till kunder, besökare och bidragsgivare av innehåll. Genom att använda våra webbplatser samtycker du till att vara bunden av dessa villkor samt alla tillämpliga lagar och förordningar.

1.1 Användning av webbplatsen

Du intygar att du är minst 18 år gammal eller att du har en vårdnadshavares samtycke att använda webbplatsen om du är under 18 år. Om du är under 18 år och gör en beställning krävs ett uttryckligt tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare, vilket kan skickas till oss via e-post till shop@designwerket.eu. Alla falska beställningar kommer att spåras och polisanmälas, och vid ekonomisk eller annan skada kommer vi att kräva ersättning.

1.2 Valutakonvertering och cookies

Genom att använda våra webbplatser samtycker du till att tredjepartsverktyg kan behandla din IP-adress för att fastställa din plats i syfte att erbjuda valutaomvandling. Vi lagrar också den valda valutan i en sessionscookie i din webbläsare (en tillfällig cookie som raderas när du stänger webbläsaren) för att säkerställa att priserna visas i din lokala valuta under ditt besök. 

2. Fraktpolicy

Frakt är alltid gratis för alla beställningar på listan.events, designwerket.eu och iamwerkelin.com, oavsett ordervärde eller leveransregion (om fysiska produkter levereras). Leverans sker måndag till fredag från Sverige (om inget annat anges), och vi strävar efter att leverera inom sju dagar om inget annat anges vid beställningen.

  • Leveransmetod: Leverans sker med DHL eller PostNord (beroende på region och produkt).
  • Leveranstid: Leveranstider är riktlinjer och kan variera. Normalt 2–10 arbetsdagar beroende på destination.
  • Ej uthämtade paket: Paket som inte hämtas ut inom 14 dagar returneras till oss. Du debiteras då en hanteringskostnad på minst 245 kr för att täcka administrationskostnader.
  • Returfrakt: För att returnera en produkt, kontakta oss på shop@designwerket.eu för instruktioner. Returfraktkostnaden står du som kund för, om inget annat anges.

3. Beställningar och betalning

3.1 Beställningar

När du lägger en beställning via våra webbplatser anges den använda betalningsmetoden, inklusive moms (där tillämpligt), tydligt i kassan. Beställningar är bindande när de har bekräftats, men du har rätt att ångra ditt köp enligt avsnittet om ångerrätt nedan (om tillämpligt).

3.2 Priser och betalning

Alla priser på Walwets domäner anges i SEK, EUR eller USD beroende på din plats. Vi accepterar betalning via Swish, bankkort (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay samt Klarna-faktura. Vid betalning med Klarna-faktura måste betalningen ske inom 30 dagar; annars tillkommer en avgift och ränta enligt Klarnas villkor.

3.3 Ändring av beställning

Du kan ändra din beställning för varor i lager tills beställningen har behandlats (d.v.s. innan faktura eller fraktdokument har skapats). Om ändringen godkänns regleras eventuella prisskillnader enligt det pris som gäller vid tidpunkten för ändringen.

3.4 Annullering av beställning

Du kan avbryta din beställning utan kostnad innan den har behandlats (d.v.s. innan faktura eller fraktdokument har skapats). Avbokning är inte giltig förrän du har fått en bekräftelse från oss. Kontakta oss på shop@designwerket.eu för att annullera din beställning.

4. Retur och ångerrätt

4.1 Ångerrätt (enligt lag)

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund rätt att ångra ditt köp av fysiska varor inom 14 dagar från att du mottagit varan (eller den sista varan vid flera leveranser). För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom dessa 14 dagar och returnera varan i väsentligt oförändrat skick. Kontakta oss på shop@designwerket.eu för att påbörja en retur.

4.2 Vår returpolicy

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en returperiod på 14 dagar från mottagandet för fysiska varor i originalskick:

  • Varan ska vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den, med etiketter och i originalförpackning.
  • Du behöver uppvisa kvitto eller annat köpbevis.
  • Vid retur står du som kund för returfraktkostnaden.
  • Returer som skickas utan att först ha begärt och fått godkännande från oss kan inte accepteras.
  • Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar på samma sätt som det ursprungliga köpet.
  • Du ansvarar för leveransen av returnerade produkter tillbaka till oss. Föremål som går förlorade under transporten kommer inte att ersättas.

4.3 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för följande varor eller tjänster:

  • Varor som modifierats efter önskemål, metervaror som klippts till enligt önskad längd, skräddarsydda produkter.
  • Förseglade varor som inte är lämpliga att returneras av hälsoskydd- eller hygienskäl om förseglingen brutits (t.ex. parfymer, underkläder).
  • Produkter som snabbt försämras eller blir för gamla.
  • CD-skivor, DVD-skivor och liknande där förseglingen brutits.
  • Digitala produkter (t.ex. nedladdningsbara filer, online-kurser) efter att de har laddats ner.
  • Biljetter till evenemang (se avsnitt om biljetter nedan).

4.4 Värdeminskning

Du kan undersöka fysiska varor på samma sätt som i en fysisk butik, men om produkten har använts eller hanterats vårdslöst så att den inte längre kan säljas som ny, är du ansvarig för att kompensera oss för produktens värdeminskning.

4.5 Byten

För att byta en fysisk vara (t.ex. till en annan storlek), ange den nya storleken på returformuläret och kontakta oss i förväg på shop@designwerket.eu så att vi kan lägga undan den önskade storleken. Byten hanteras baserat på lagerstatus och medför returfraktkostnad som står kunden för.

5. Digitala produkter och biljetter

5.1 Digitala produkter

Vi erbjuder digitala produkter som kan vara föremål för särskilda villkor och licensavtal. Genom att köpa och ladda ner digitala produkter samtycker du till att följa dessa villkor, som anges tydligt vid köptillfället eller i anslutning till produkten. Observera att ångerrätten inte gäller för digitala produkter efter att de har laddats ner, enligt lagen om distansavtal.

5.2 Biljetter

Biljettköp för evenemang eller aktiviteter genom våra plattformar är bindande och regleras av särskilda villkor. Återbetalningspolicy, ändringar av datum eller evenemang samt andra specifika regler för biljettköp kommuniceras tydligt vid köptillfället. Vissa evenemang kan ha särskilda villkor och begränsningar som gäller för biljettköp.

6. Reklamation och kvalitetsgaranti

6.1 Reklamationsrätt (enligt lag)

Ett fel anses vara ursprungligt om det fanns vid leverans och uppstår inom sex månader från köpet, såvida inte slitage eller felaktig hantering orsakat skadan. För att reklamera en vara, kontakta oss på shop@designwerket.eu med en beskrivning av felet och bifoga gärna bilder om möjligt.

6.2 Hantering av reklamationer

  • Felaktiga varor ersätts med samma typ av produkt i samma storlek, om möjligt.
  • Om vi inte kan ersätta varan inom rimlig tid återbetalas det belopp du betalat för den felaktiga produkten inom 14 dagar.
  • Ange ditt ordernummer och förtydliga vilka varor du returnerar samt orsaken till reklamationen.
  • Vi rekommenderar att känsliga material hanteras varsamt och att du följer eventuella skötselråd.

7. Tryckfel

Vi ska inte hållas ansvariga för typografiska fel eller fel i information eller specifikationer för varor och tjänster som förekommer på våra webbplatser.

8. Force majeure

Båda parter befrias från att fullgöra detta avtal om dess fullgörande förhindras eller väsentligt försvåras av omständigheter utanför vår kontroll, såsom brand, krig, mobilisering, rekvisition, konfiskering, valutarestriktioner, brist på transportmedel, strejk, strömavbrott, fel hos budfirmor eller förseningar orsakade av underleverantörer på grund av nämnda omständigheter. Sådana händelser befriar oss från ansvar, förutsatt att de förhindrar eller försvårar fullgörandet av avtalet.

9. Cookies och personlig policy

9.1 Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska besökare på en webbplats informeras om användningen av så kallade cookies och ha möjlighet att förhindra att de används.

En cookie är en liten textfil (vanligtvis mindre än en KB) som sparas på din dator och lagrar information. Cookies används för att förbättra webbplatsen för användning, bland annat.

Vår webbplats använder den vänliga versionen av cookies, så kallade sessionscookies. När du surfar på en webbsida skickas sessionscookies mellan din dator och vår server så att de kan utbyta information. Det kan till exempel vara vad du har lagt i din varukorg, eller om du är inloggad på Mina Sidor.

Vi sparar inga personuppgifter via sessionscookies. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator; istället försvinner de när du stänger webbläsaren.

Det finns säkerhetsinställningar i de flesta webbläsare som kan inaktivera sessionscookies. Du kan vanligtvis också radera eventuella sessionscookies som redan har sparats.

Om du väljer att inte acceptera sessionscookies på vår webbplats kommer webbplatsen inte att fungera tillfredsställande.

När du besöker den här webbplatsen registreras din IP-adress automatiskt för att mäta besöksfrekvensen.

9.2 Personlig policy

Personlig information är som den låter, bara personlig. När du delar dina personuppgifter med I am Werkelin gör du det möjligt att beställa från oss och då har du även rätt att veta hur vi hanterar dina uppgifter.

Därför är detta en förklaring.

Walwet ABs domäner använder endast personuppgifter som vi får direkt från dig, till exempel när du beställer en produkt eller tjänst från oss.

Vi använder följande information:

  • Namn och adress
  • Telefonnummer
  • Fakturaadress
  • E-postadress
  • Betalningsinformation
  • IP-adress

Du kan välja att registrera dig som kund hos oss. Utöver dina personuppgifter sparar vi även det användarnamn du registrerar. Anledningen är att göra det enklare för dig så att du inte behöver ange dina uppgifter varje gång du gör en beställning. Du kan ändra denna information när som helst.

All information du ger oss skyddas med den mest avancerade tekniken så att ingen obehörig person kan komma åt den. Om vi behöver dela information med andra företag kräver vi att de behandlar och skyddar dina uppgifter lika, och företag får endast använda uppgifterna för det ändamål som de delades.

Vi kommer att behålla din information så länge vi slutför beställningen och ytterligare två år efter det. Uppgifterna raderas sedan om vi inte längre behöver spara dem på grund av lagkrav. Till exempel kräver lagen att betalningsinformationen ska sparas i sju år.

Vi använder informationen du ger oss för olika ändamål.

Informationen du anger krävs för att slutföra din beställning. I vissa fall kommer vi att lämna information till tredje part för att säkerställa att dina beställningar hanteras på bästa möjliga sätt.

Att acceptera e-post och reklam i sociala medier är ett bekvämt sätt att hålla dig informerad om våra produkter och tjänster.

Genom att registrera dig för våra nyhetsbrev kan du alltid vara säker på att få erbjudanden, rabatter och nyheter. Alla nyhetsbrev innehåller en länk som du kan avbryta när som helst från din e-postadress.

Ibland kan vi dela data med företag vi samarbetar med, så kallade tredje parter, för att slutföra din beställning.

Navigations- och karttjänster som Google Maps kan behandla och lagra platsdata. Google och Apple kan använda denna data, vilket DesignWerket inte kan påverka. Se respektive företags integritetspolicy om du vill veta mer om detta.

När du gör en beställning eller registrerar dig hos oss delar vi informationen som är kopplad till ditt användarnamn med tredje part efter behov. Detta görs endast om det är nödvändigt för att följa vårt avtal med dig eller om vi är skyldiga att göra det enligt lag. Till exempel, vid misstänkt bedrägeri eller missbruk av vår webbplats kan vi lämna ut personuppgifter till ansvariga myndigheter.

För att optimera vår webbplats och göra den så enkel och personlig som möjligt använder vi statistiska verktyg som Google Analytics, som undersöker hur du använder webbplatsen. Självklart har vi noggrant utformade avtal med de företag som tillhandahåller dessa tjänster/verktyg, för att säkerställa att användarens integritet inte kränks och att till exempel IP-adresser anonymiseras.

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi kan inte påverka dessa webbsidor eller garantera att de företag som äger dem hanterar data på samma säkra sätt som vi gör. Därför rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicy innan du använder sidorna.

För att hålla dig informerad om hantering av personuppgifter kan vi kräva att du uppdaterar vår integritetspolicy och rekommenderar därför att du läser den regelbundet.

Granska, ändra, radera data eller ställa frågor?

Du kan begära att du vill granska, ändra, radera eller överföra de uppgifter vi har om dig. Du kan till exempel se till att din information är korrekt. Om du vill veta vilken information du tillåter oss att använda, eller om du vill att vi slutar behandla allt och begränsar databehandlingen kan du begära detta. Du kan ta tillbaka det som du vill om du har ditt samtycke. Tveka inte att kontakta oss om du vill veta hur detta går till eller om du har några frågor om DesignWerkets integritetspolicy. Skicka ett mail till shop@designwerket.eu.

Om du är missnöjd med hur vi hanterar personuppgifter, vänligen kontakta oss, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

10. Gällande lag och tvistlösning

Dessa villkor och eventuella separata avtal där vi tillhandahåller dig tjänster ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i Sverige. Om en tvist uppstår mellan dig och oss ska vi i första hand försöka lösa den genom förhandling. Om vi inte kan enas kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige, www.arn.se, för alternativ tvistlösning. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr. Vi är inte skyldiga att delta i alternativ tvistlösning men kommer att överväga det från fall till fall.

11. Avskiljbarhet

Anta att någon eller alla bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga enligt svensk eller EU-lagstiftning. I så fall ska giltigheten av de återstående bestämmelserna inte påverkas på något sätt, men den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en liknande lagtext.

12. Kontaktinformation

Frågor om dessa villkor ska skickas till oss på shop@designwerket.eu. Vår kontaktinformation finns nedan:
Walwet AB

Besöksadress: Servicev. 20P Falkenberg
Organisationsnummer: 556670-6254